Privacy & Cookiebeleid

1. Wie zijn wij?

Start to Business VOF
Vertegenwoordigd door Petra Vanhandenhoven
Maatschappelijke zetel: Stationsstraat 40B/1, 2570 Duffel, België
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 1015.886.641
E-mail: [email protected]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Facturatieadres (bij aankoop)
• BTW-nummer (optioneel, voor B2B-facturen)
• Betalingsinformatie (verwerkt via Stripe — wij slaan geen kaartgegevens op)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het verwerken en bevestigen van uw aankoop
• Het verzenden van de factuur (Peppol UBL XML + PDF)
• Het versturen van de nieuwsbrief (enkel na expliciete toestemming via het inschrijfformulier)
• Klantenservice en opvolging

4. Rechtsgrond

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van aankopen en het bezorgen van facturen (art. 6.1.b AVG)
• Toestemming — voor het verzenden van de nieuwsbrief (art. 6.1.a AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in elke e-mail.
• Wettelijke verplichting — voor het bijhouden van boekhoudkundige gegevens (art. 6.1.c AVG)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aankoopgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht)
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot u zich uitschrijft

6. Derden en verwerkers

Wij delen uw gegevens met de volgende verwerkers, uitsluitend voor de uitvoering van onze diensten:

• Stripe (betalingsverwerking) — privacybeleid
• Kit (ConvertKit) (nieuwsbrief) — privacybeleid
• Resend (e-mailverzending) — privacybeleid
• Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics) — enkel na uw toestemming
• Meta Platforms Ireland Limited (advertenties op Facebook en Instagram) — enkel na uw toestemming
• TikTok Technology Limited (advertenties op TikTok) — enkel na uw toestemming

Daarnaast doen wij een beroep op dienstverleners voor de hosting van de website en voor de technische afhandeling van bestellingen en facturatie. Zij verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en op basis van een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

8. Cookiebeleid

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. We delen ze op in drie categorieën.

Noodzakelijke cookies. Deze zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om uw keuze rond cookies te onthouden en om een betaling correct af te handelen. Voor deze cookies is geen toestemming vereist en ze kunnen niet uitgezet worden.

Analytische cookies. Hiermee meten we — geanonimiseerd — hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren. We gebruiken hiervoor Google Analytics via Google Tag Manager. Deze cookies worden pas geplaatst nadat u daar toestemming voor geeft.

Marketingcookies. Hiermee kunnen we relevante advertenties tonen op sociale media en meten welke daarvan werken. We gebruiken hiervoor Meta (Facebook en Instagram) en TikTok. Ook deze cookies worden pas geplaatst nadat u daar toestemming voor geeft.

Uw keuze. Bij uw eerste bezoek vragen we welke categorieën u toestaat. U kan alles aanvaarden, alles weigeren, of per categorie kiezen. Weigeren is even eenvoudig als aanvaarden en heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website. Uw keuze wordt één jaar bewaard.

Uw keuze wijzigen of intrekken. Onderaan elke pagina staat de link "Cookievoorkeuren". Daar past u uw keuze op elk moment aan. Intrekken werkt onmiddellijk en is even eenvoudig als geven.

Welke cookies precies? Onderstaande lijst geldt wanneer u alle categorieën aanvaardt. Weigert u een categorie, dan worden de bijbehorende cookies niet geplaatst. stb_consent wordt in de lokale opslag van uw browser bewaard, niet als klassieke cookie.

Cookies van derden bij betaling. Wanneer u afrekent, kunnen Stripe en PlugAndPay eigen cookies plaatsen die noodzakelijk zijn om de betaling veilig te verwerken. Dat gebeurt volgens hun eigen privacybeleid.

9. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige van onze verwerkers verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Dat geldt voor Stripe en — enkel na uw toestemming — Google, Meta en TikTok. Deze doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of op basis van een adequaatheidsbesluit waar dat van toepassing is.

Zolang u geen toestemming geeft voor analytische of marketingcookies, wordt er via Google, Meta en TikTok geen enkel gegeven doorgestuurd.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Betalingen worden versleuteld verwerkt via Stripe.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina vermeld. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.