Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

Start to Business VOF
Vertegenwoordigd door Petra Vanhandenhoven
Maatschappelijke zetel: Stationsstraat 40B/1, 2570 Duffel, België
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 1015.886.641
IBAN: KBC BE06 7310 6264 7322
E-mail: [email protected]

Artikel 2 — Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot producten en diensten aangeboden door Start to Business VOF, met name:

• Digitale producten (e-books)
• Workshops en online cursussen
• Persoonlijke begeleidingsgesprekken

Door een aankoop te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en zijn exclusief BTW. Het toepasselijke BTW-tarief wordt bij het afrekenen toegevoegd en op de factuur vermeld. Start to Business VOF behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van de bestelling is bindend.

• Digitale producten (e-books): onderworpen aan 6% BTW
• Workshops en persoonlijke begeleiding: onderworpen aan 21% BTW

Artikel 4 — Bestelling en betaling

Bestellingen worden verwerkt via een beveiligde betaalpagina (Stripe). De bestelling is definitief na ontvangst van de betaling. U ontvangt een bevestiging per e-mail samen met de factuur.

Geaccepteerde betaalmethoden: kredietkaart, debetkaart, iDEAL, Bancontact.

Artikel 5 — Levering van digitale producten

E-books worden geleverd als digitaal bestand (PDF) via een downloadlink in de bevestigingsmail. Levering vindt plaats onmiddellijk na betaling.

Herroepingsrecht bij digitale producten. Als consument heeft u in principe 14 kalenderdagen herroepingsrecht. Voor digitale inhoud die onmiddellijk geleverd wordt, vervalt dat recht — maar enkel als u bij de bestelling uitdrukkelijk twee dingen bevestigt:

• dat u vraagt om de levering onmiddellijk te starten, dus vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen; én
• dat u erkent daardoor uw herroepingsrecht te verliezen.

U bevestigt beide punten uitdrukkelijk tijdens het afrekenen, vóór de betaling, en wij herhalen en bevestigen ze in de bevestigingsmail die u na aankoop ontvangt. Geeft u die bevestiging niet, dan blijft uw herroepingsrecht van 14 dagen onverkort gelden. Dit is conform artikel VI.53, 13° van het Wetboek Economisch Recht.

Artikel 6 — Workshops en begeleidingsgesprekken

Inschrijvingen voor workshops en begeleidingsgesprekken zijn bindend na betaling. Start to Business VOF behoudt zich het recht voor om workshops te annuleren of verplaatsen wegens onvoldoende inschrijvingen of overmacht. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Geen herroepingsrecht bij een vaste datum. Workshops en begeleidingsgesprekken worden geboekt voor een specifieke datum. Voor diensten met een afgesproken uitvoeringsdatum geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet. Dat is uitdrukkelijk zo bepaald in artikel VI.53, 12° van het Wetboek Economisch Recht (artikel 16, l) van richtlijn 2011/83/EU). De datum staat altijd vermeld op de inschrijvingspagina en in uw bevestiging.

Annulering door de klant: Tot 7 dagen voor de workshop/afspraak is kosteloos verplaatsen mogelijk. Bij no-show wordt geen compensatie of terugbetaling voorzien. Er worden geen terugbetalingen gedaan.

Artikel 7 — Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de e-books, workshops en begeleidingssessies — inclusief teksten, illustraties en structuren — is eigendom van Start to Business VOF en beschermd door het auteursrecht. Het is verboden de inhoud te kopiëren, verspreiden, verkopen of op enigerlei wijze commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Start to Business VOF verschaft informatie en advies naar beste vermogen op basis van actuele kennis. De inhoud van e-books en sessies is uitsluitend bedoeld als algemene informatieve gids en vormt geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. De klant is zelf verantwoordelijk voor de toepassing van de aangeboden informatie.

Start to Business VOF is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de aangeboden producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9 — Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via [email protected]. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Raakt een klacht niet opgelost, dan kan u als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, de federale dienst voor buitengerechtelijke geschillenregeling: consumentenombudsdienst.be — Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel.

U kan een Belgisch consumentengeschil ook melden via BELMED, het online bemiddelingsplatform van de FOD Economie: belmed.be.

Gaat het om een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie, dan vindt u de erkende geschillenorganen per lidstaat terug in de EU-databank: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Het Europese ODR-platform is sinds 20 juli 2025 stopgezet (verordening (EU) 2024/3228) en wordt niet vervangen door een nieuw platform.

Artikel 10 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar Start to Business VOF zijn maatschappelijke zetel heeft.

Artikel 11 — Wijzigingen

Start to Business VOF behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De toepasselijke versie is altijd de meest recente versie gepubliceerd op deze pagina.

Artikel 12 — Modelformulier voor herroeping

Heeft u als consument een herroepingsrecht — dus buiten de gevallen in Artikel 5 en Artikel 6 hierboven — en wenst u de overeenkomst te herroepen, vul dan onderstaand formulier in en stuur het naar [email protected]. Dit formulier hoeft alleen ingevuld te worden als u de overeenkomst wil herroepen.